Capacitación profesional sobre combustibles para equipo Terpel
Como parte de sus esfuerzos por estandarizar conocimientos técnicos y potenciar competencias fundamentales de su personal, Terpel Ecuador desarrolló su taller ‘Capacitación Profesional en Combustibles’, dirigido a sus colaboradores en las ciudades de Guayaquil y Quito.
Foto portada: Colaboradores de Terpel Ecuador durante el taller.
Con una duración de 8 horas por módulo, este programa presencial abarcó tanto la formación técnica en combustibles como el desarrollo de habilidades blandas, para asegurar que cada participante obtenga una comprensión integral de los procesos y estándares de la empresa.
El taller se estructuró en cuatro módulos esenciales: conocimiento de producto, habilidades blandas, operaciones y servicio, y finanzas para no financieros; temas que se eligieron en función de las necesidades cotidianas de los empleados que trabajan directamente con distribuidores, clientes internos y finales.
Además de los expertos internos, se contó con capacitadores de la empresa Samper para impartir los módulos de habilidades blandas, enfocándose en la comunicación empática, persuasión y resolución de conflictos, con la finalidad de dotar a los colaboradores de herramientas prácticas para fortalecer la atención al cliente y mejorar la interacción con diferentes públicos, lo cual resulta necesario para el éxito de sus operaciones en estaciones de servicio a nivel nacional.
Declaración
“Este tipo de iniciativas nos permiten unificar y reforzar los conocimientos que todos nuestros colaboradores requieren para mantener la calidad de servicio y eficiencia que caracteriza a nuestra compañía”, aseguró Gonzalo Quiñones, Director de Desarrollo de Red y Negocios Complementarios de la empresa.
‘Con este tipo de estrategias, la empresa reafirma su compromiso en el desarrollo de sus colaboradores, generando espacios que permitan actualizar las habilidades de su equipo, contribuyendo a su crecimiento profesional, fortaleciendo su cultura corporativa y su visión de servicio de excelencia en el sector de combustibles en Ecuador’.
Cortesía: AUTO Magazine
