Lo que todo conductor debe conocer sobre los repuestos
Los repuestos automotrices deben ser tomados muy en serio, pues de éstos depende en gran medida la durabilidad de un vehículo, así como de su oportuna reparación cuando se presentan daños.
“Existen aspectos claves que deben conocer todos los conductores, incluso antes de comprar un auto, para evitar problemas relacionados a falta de inventario, demoras en la importación, entre otros que pueden ocasionar que nuestro auto pase meses parado en un taller mecánico”, nos explica Pablo Zurita, Gerente de Producto y Posventa de GAC Motor Ecuador.
¿Cuáles son estos detalles y por qué son importantes de considerar?
La calidad, originalidad y disponibilidad de los repuestos son los tres aspectos principales; sin embargo, existen otros complementarios que también deben ser tomados en cuenta. A continuación detallamos en qué consiste cada uno de ellos.
Algunas cifras del mercado
De acuerdo a un estudio realizado por GAC Motor Ecuador la mayoría de repuestos vendidos son requeridos por mantenimiento, con un 35% de participación; mientras que otro 35% por colisión, un 15% por desgaste y otro 15% por demanda de accesorios específicos, como por ejemplo, accesorios eléctricos.
Seis aspectos clave
- Originalidad:
Esta es muy importante, ya que el uso de repuestos originales garantiza su buen desempeño y por ende el del vehículo, así como de las partes relacionadas. El hecho de que sean originales, contribuye a la durabilidad de la pieza y del auto.
Cuando se los reemplaza por genéricos se puede ocasionar daños, provocando incluso gastos económicos más cuantiosos que el hecho de comprar un repuesto original, pues los originales a más de su calidad se ajustan idealmente al automóvil.
- Calidad:
Se relaciona directamente con la originalidad del repuesto, debido a que cuando son genuinos se garantiza que han sido construidos por la misma fábrica de los iniciales, lo cual garantiza su calidad, desempeño y acoplamiento al vehículo.
- Disponibilidad y tiempo de respuesta:
Es decir, es fundamental que se tenga siempre disponibles todos los repuestos que un vehículo pueda necesitar, o garantizar la entrega en el menor tiempo posible, en caso de no tenerlo en almacén.
Para ello, es importante que la casa automotriz cuente con un sistema eficiente y una logística de importación que le permita entregar repuestos en tiempos récord y mantener un stock amplio.
Cuando no existe disponibilidad inmediata de los repuestos, se alarga el tiempo de espera de la reparación del auto. Una manera de verificar este aspecto es consultando al concesionario cuál es su nivel de respuesta, cuánto tiempo se demoran en importar un repuesto en caso de no tenerlo y si cuentan con alguna certificación o reconocimiento en cuanto a la logística de los repuestos.
- Stock en bodega matriz:
Por lo general, es contemplado por las casas automotrices de manera global, a través de un stock sugerido inicial que sea óptimo y con un seguimiento continuo del inventario, para poder cubrir la demanda de requerimientos.
Lo más recomendable es que las bodegas o los almacenes de venta de repuestos se encuentren en sitios estratégicos, para garantizar el abastecimiento oportuno a los talleres autorizados de las marcas, con una cobertura nacional.
- Aliados de la marca a nivel internacional:
También es importante conocer si la marca tiene presencia en otros países de la región, pues ello es un respaldo fundamental y una ayuda para la marca a la hora de prestación de repuestos que no tenga en un país determinado.
- Precio:
Generalmente existe la percepción de que los repuestos originales son costosos, lo cual no necesariamente es así. Considerando su calidad y durabilidad versus los daños que podrían ocasionar los repuestos genéricos, estos últimos suelen resultar más costosos en el ponderado global.
Destacados:
- GAC Motor Ecuador obtuvo el reconocimiento de la marca al mejor servicio de posventa a nivel mundial, entregado por su representación global. En este punto, es fundamental garantizar repuestos de manera oportuna para cubrir la demanda inmediata de los clientes.
- GAC Motor cuenta en sus bodegas y en sus talleres, con más de 000 partes en stock de repuestos.
- La marca tiene presencia a nivel mundial, con lo que garantiza la disponibilidad de repuestos en caso de no haberlos en Ecuador. (Impofactor / GAC Motor)
