App de Volkswagen conecta a clientes con sus autos en tiempo real

Volkswagen Ecuador realizó el lanzamiento de ‘Mi Volkswagen Ecuador APP‘ como parte de la transformación digital automotriz que viene liderando la marca en el país a través de diferentes soluciones innovadoras.

En meses pasados, la marca presentó la plataforma “Mantenimientos Volkswagen”, mediante la cual los clientes pueden conocer con anterioridad los costos de los mantenimientos preventivos, así como otros detalles relacionados al servicio posventa, como mano de obra y repuestos a cambiar.

De igual forma, la marca cuenta con showrooms digitales de todos sus modelos para que los clientes puedan hacer un recorrido virtual por el auto que deseen y conocer todos sus detalles desde la comodidad de un celular o computador.

Además, en los próximos meses realizará la presentación oficial del primer e-commerce de autos del país para revolucionar la forma en que las personas adquieren un vehículo. El sitio integra todo el proceso de compra de manera digital: personalización, validación de crédito y botón de pagos.

En esta ocasión, con el fin de generar una mayor conexión con la marca y brindar la mejor experiencia de servicio a sus clientes, Volkswagen Ecuador presentó su nueva aplicación móvil ‘Mi Volkswagen Ecuador APP‘, un sistema integrado de gestión automotriz, que permite a los usuarios llevar un control de su vehículo en tiempo real y en cualquier momento.

Gracias a esta innovadora iniciativa, quienes hayan adquirido un Volkswagen desde febrero de 2019, sea automóvil o SUV, pueden acceder a este servicio para conocer el estado mecánico de su auto, conocer la ubicación, viajes realizados, programar mantenimientos y acceder a funcionalidades de inteligencia vehicular como alertas, sensores, rastreo satelital, botón SOS y más.

La aplicación mantiene conexión constante con los vehículos registrados, convirtiendo al auto en el eje principal para gestionar diferentes servicios automotrices.

Es así como, desde su celular, los usuarios pueden conocer si existe alguna novedad en sus vehículos a través de alertas de lecturas que estén fuera de los rangos correctos de funcionamiento o códigos de fallas mecánicas que se presenten en los sistemas del vehículo; lo cual permitirá actuar de manera oportuna ante cualquier inconveniente, tanto al cliente como a la marca.

De igual forma, pueden tener un registro completo de sus viajes con el detalle de información importante como kilómetros recorridos, consumo de combustible y paradas.

Asimismo, el cliente recibirá notificaciones de conducción, de seguridad, estado de combustible, batería, recordatorios de mantenimientos preventivos, información de servicios próximos, mensajes internos, e incluso pueden agendar una cita en los talleres de la marca de forma ágil y sencilla, conociendo de antemano los servicios y repuestos a cambiar durante su mantenimiento.

El cliente podrá personalizar la aplicación con perímetros de seguridad para el vehículo, que alertas recibir o no, gestionar contactos de emergencia, configurar más de un vehículo y por su puesto, con un solo clic estar en contacto con la marca y sus canales de comunicación como redes sociales, línea de servicio al cliente y asistencia vial.

La nueva app de Volkswagen es parte de la estrategia de transformación digital que lleva adelante la marca, en línea con las nuevas tendencias de consumo, otorgando a sus clientes diferentes herramientas innovadoras para mejorar su experiencia e interacción.

“En Volkswagen queremos liderar la transformación digital automotriz en el país porque reconocemos que ahora más que nunca es necesario impulsar herramientas digitales innovadoras que nos permitan marcar la diferencia.

Ahora, con la Mi Volkswagen Ecuador APP buscamos generar una mayor conexión con la marca y mejorar la experiencia de servicio a nuestros clientes, brindándoles la posibilidad de tener el control completo y automatizado de sus vehículos”, asegura Vanessa Prados, gerente de Mercadeo de Impoventura C.A., representante de la marca Volkswagen Automóviles y SUV en Ecuador.

La aplicación, que está disponible tanto para el sistema operativo Android como para iOS, fue creada enteramente por desarrolladores ecuatorianos, por lo que, tanto su lenguaje como su funcionalidad están pensados para satisfacer las necesidades de los conductores ecuatorianos

 

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