Chevrolet innova para permanecer en el corazón de los ecuatorianos
El año 2023 fue clave para el fortalecimiento del portafolio de Pick Ups de la marca, con la incorporación de nuevos modelos, entre ellos la Chevrolet Montana.
Con cerca de un siglo de presencia en Ecuador, Chevrolet se ha consolidado como sinónimo de respaldo, calidad e innovación, para ofrecer a los clientes las mejores alternativas con el portafolio más completo del mercado, con vehículos icónicos que han sido parte de la historia de los ecuatorianos.
Estrategia
El 2023 fue un año de consolidación para Chevrolet, a pesar de los desafíos que impuso el mercado; la marca se enfocó en ofrecer a los clientes la mayor cobertura, el mejor servicio posventa y afianzar un negocio saludable y sostenible para toda la cadena de valor.
Chevrolet es la única marca con sólida presencia en todos los segmentos del mercado ecuatoriano, desde vehículos de pasajeros hasta comerciales como camiones. Según cifras proporcionadas por la Cámara de la Industria Automotriz del Ecuador (CINAE), Chevrolet cerró el 2023 con 23.142 unidades vendidas, con un desempeño significativo, especialmente en el segmento de Pick Ups, en el cual 4 de cada 10 camionetas comercializadas en el país son Chevrolet.
En este segmento destaca la D-MAX, como el modelo más vendido del país por cuarto año consecutivo. De igual modo, los modelos premium de la marca tuvieron un desempeño positivo, pues sus ventas crecieron un 39% respecto al 2022.
Objetivos
Uno de los objetivos del 2023 para Chevrolet fue continuar con la renovación de su portafolio, con la introducción de cuatro nuevos modelos y versiones, incluyendo el primer vehículo eléctrico de la marca, el Bolt EUV.
Para fortalecer la oferta de Pick Ups presentó la Silverado, un modelo histórico que regresó a Ecuador después de 11 años de ausencia con un nuevo y estilizado diseño, con más tecnología, seguridad y conectividad.
Iniciando la era de la electromovilidad
Consecuentes con la visión global de General Motors, de lograr un mundo con cero accidentes, cero emisiones y cero congestión, se dio inicio a la era de la electromovilidad de Chevrolet con la introducción precisamente del Bolt EUV, el primer vehículo 100% eléctrico de la marca en el país.
Este SUV cero emisiones es el primero de varios modelos con los cuales Chevrolet aspira a promover una verdadera movilidad sostenible. En los próximos meses llegarán dos modelos más, Blazer EV y Equinox EV, para complementar su oferta de vehículos eléctricos.
Estrategias
Como referente de innovación, la marca incursionó en el segmento de las Pick Ups C, con un concepto disruptivo de camioneta mediana-compacta, la nueva Chevrolet Montana, que combina el confort y la maniobrabilidad de un SUV con la versatilidad y robustez de una verdadera camioneta.
Asimismo, Chevrolet regresó después de 4 años a la feria Automundo, de la AEADE (Asociación de Empresas Automotrices de Ecuador) en donde presentó la versión RS (Rally Sport) de la Montana, para ofrecer el equilibrio perfecto entre versatilidad y estilo deportivo, con caja automática.
Otro hito de innovación establecido por Chevrolet Ecuador fue la introducción al mercado ecuatoriano de la exclusiva tecnología OnStar, una avanzada plataforma de servicios de asistencia, seguridad y conectividad. A la fecha, ya existen más de 8.500 vehículos conectados circulando en Ecuador.
En el actual contexto de inseguridad que afecta al país, la tecnología de seguimiento y recuperación vehicular que ofrece Onstar alcanzó un 92% de efectividad, brindando así más protección a los propietarios de un Chevrolet.
Concesionarios, talleres y repuestos
Como parte de su estrategia de negocio y pensando en la satisfacción de sus clientes, la marca avanza en el fortalecimiento de su red de concesionarios con la incorporación de nuevos puntos de venta y la renovación de otros, para brindar un mejor servicio, ampliando su cobertura en Quito, Guayaquil, Manta, Machala y la zona norte del país, sumando un total de 46 puntos de atención a nivel nacional.
Además, para garantizar la disponibilidad de repuestos, partes y piezas, Chevrolet cuenta con el mayor centro de distribución de repuestos con un inventario de más de 1,3 millones de unidades de 26.500 ítems, que se distribuyen para la atención de talleres y más de 110 puntos de distribución a nivel nacional.
Satisfacción posventa
Ese respaldo de marca, sumado a la mejora en la calidad de servicio en toda la red, ha permitido alcanzar un alto nivel de satisfacción entre los clientes; con lo que, de acuerdo con los estudios y evaluaciones de calidad de servicio, Chevrolet cuenta con un 90% de satisfacción en ventas y un 86% en posventa, lo que demuestra que los clientes que adquieren un vehículo de la marca, realizan sus mantenimientos en la red de talleres autorizados, pues tienen una elevada valoración hacia la marca.
Reconocimientos
Del mismo modo, Chevrolet alcanzó varios reconocimientos gracias a su compromiso y excelencia en servicio, posicionándose como la marca más influyente en el sector automotriz del 2023, de acuerdo con un estudio elaborado por la consultora IPSOS y la revista América Economía. También obtuvo el segundo lugar en el estudio de marcas con mayor reputación de la Revista Ekos e IPSOS.
Cortesía: AUTO Magazine
