Teojama consolida servicio de talleres móviles “Dr. Dutro”

Antonio Cuenca, Jefe de Taller Manta y Henry Cedeño, Gerente de Sucursal Manta

Teojama Comercial, distribuidor de la marca de camiones Hino en el Ecuador, registró un 20% de crecimiento anual en su servicio de talleres móviles, ahora denominados Dr. Dutro. Este nuevo concepto de servicio postventa fue lanzado en 2010, con una inversión de $500.000 dólares, con el fin de brindar asistencia técnica en ruta para cualquier punto del país. Su mano de obra calificada, repuestos originales, bajos costos de movilización, entre otros aspectos, han permitido su consolidación.

Todas las unidades Dr. Dutro están totalmente equipadas con tres dispensadores de aceite, engrasadora neumática, herramientas especiales, computadora de diagnóstico y generadores de energía eléctrica y de aire. Esto les permite brindar un servicio completo de mantenimiento que incluye: cambio de aceite, limpieza regulación de frenos, chequeo de niveles, regulaciones de embrague, solución de fallas eléctricas, entre otros. Con el fin de generar valor agregado se incluyó un nuevo beneficio, “no facturar el cobro de movilización hasta 40 kilómetros a la redonda de sus sucursales”.

Desde el lanzamiento del primer taller móvil, el servicio se ha convertido en una solución rápida, efectiva y de costo moderado, para sus clientes. Sus costos de movilización son convenientes dentro de este segmento en el mercado, y su capacidad de atención es inmediata, previa cita”.

Destacados:

  • En los últimos años, este servicio de asistencia técnica en ruta alcanzó un incremento del 20% anual. Además, las unidades cuentan con imagen renovada y nuevo nombre: Dr. Dutro.
  • Su respuesta efectiva, uso de repuestos originales, menor costo por movilización y mano de obra calificada son los aspectos que han empujado su crecimiento.
  • Este servicio fue implementado en el 2010 como una alternativa rápida y eficiente de servicio técnico para las unidades Hino, en cualquier punto del país.
  • La compañía cuenta con 5 unidades en funcionamiento, ubicadas en Cuenca, Guayaquil, Ambato, Quito matriz y Manta.

A.M.

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